Reklamace

Reklamace

Po převzetí zásilky zboží neprodleně prohlédněte a o případných závadách nás obratem informujte! Závady, které naleznete, popište a zašlete na e-mailovou adresu reklamace@fraus.cz a zboží zašlete zpět. O oprávněnosti Vaší reklamace bude rozhodnuto do 30 dnů a s výsledkem budete seznámeni e-mailem. V případě oprávněnosti Vám budou vráceny peníze za zboží formou poštovní poukázky typu C, bankovním převodem na účet kupujícího, nebo jiným způsobem na kterém se obě strany dohodnou ve lhůtě do čtrnácti pracovních dnů od ukončení reklamačního řízení.

V případě, že balík je již evidentně poškozený při doručování, nepřebírejte jej! Pošta nám jej vrátí a předejdeme tak společně případným reklamacím. Zboží Vám pak zašleme okamžitě znovu.